学生缴费常见问题解答

1、我在缴费过程中，遇到提示“网站安全证书有问题”，该如何解决？

答：如果使用了精简版浏览器（内置GeoTrust HTTPS根证书被删除），在访问网站时会出现以下提示信息（以IE浏览器为例）：

 

点击“继续浏览此网站”将不会影响正常使用。

2、如果我在银行留的手机号已停用或已变更，缴费时该怎么办？

答：如果您银行卡预留的手机号已停用或已变更，请先联系您的发卡行更新手机号码，然后用变更后的手机号进行缴费。

3、缴费过程中出现页面提示：“非法请求：请确认从有效界面进入”，该如何处理？

答：为了您的资金安全，在线支付系统设置了20分钟有效页面时长，长时间未进行任何操作会导致页面失效。如遇上述情况，建议您关闭所有页面，重新登陆商户网站发起支付交易。

4、我还没有成功缴费，但是收到了95533（建行）或者95516(银联)发送的短信验证码，这是怎么回事？

答：这种情况可能是由于其他客户输错了手机号码，如确认非本人或亲友操作，请无须理会，也不要外泄。

5、短信验证码接收异常（收不到）的处理办法

答：首先，请确认您输入的手机号码准确无误，手机信号处于良好状态。然后，请确认您是否通过手机端或运营商等机构设置过屏蔽95533或者95516短信功能。

6、我在通过银联在线支付进行缴费时，借记卡密码输错几次后会被锁定？会锁定多久？

答：借记卡密码连续输错3次后，银行卡将被锁定3分钟。

7、银联在线支付短信验证码获取和使用规则是什么？

答：为了您的资金安全，在您连续点击“获取短信验证码”并成功发送6次以后或是在1小时内 3次输错短信验证码，导致验证失败时，系统会被锁定，1小时后自动解锁。

8、银联在线支付过程中，提示密码或有效期输入过短，我该如何解决？

答：提示密码或有效期输入过短，有可能是您的网络异常或浏览器异常导致，请刷新浏览器重新输入。

9、我选择银联在线支付后，为什么不能打开支付页面？

答：请先确认您的IE浏览器安全级别和高级设置都已还原为“默认级别”。具体操作流程如下：

(1)进入【Internet选项】中的【安全】页面

 

（IE版本6、7）

 

（IE版本8、9）

1) 在【安全】页面下图红圆圈区域选择【Internet区域】，再查看下图红框中的【默认级别】按钮，如果不是灰的，请点击按钮，反之，不做任何操作。

 

（IE版本6、7）

 

（IE版本8、9）

2) 进入【Internet选项】中的【高级】页面，点击【还原高级设置】，再点击【确定】，完成所有设置

 

（IE版本6、7）

 

（IE版本8、9）

如按以上方法还是不能打开支付页面，有可能是网络问题问题，请检查您的网络状态或致电商户询问详情。

10、我通过建行网银支付时是否需要下载以及如何下载中国建设银行二代网银盾E路护航安全组件？

答：您选择建行网银支付时需要下载网银盾组件，可通过登录建设银行首页www.ccb.com，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载中国建设银行二代网银盾E路护航安全组件。

11、中国建设银行二代网银盾E路护航安全组件都在哪些环境下可以使用？

答：中国建设银行E路护航安全组件适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位和64位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、Firefox（5.0及以上版本）和Chrome浏览器。

12、我在安装使用中国建设银行二代网银盾E路护航安全组件时，系统提示我是否加入信任站点，我该如何选择？

答：选择加入信任站点，中国建设银行二代网银盾E路护航安全组件即可正常使用。

13、我在开户时没有预留手机号码，该账户可以开通账号支付功能么？

答：不可以。账户没有预留手机号或手机号不正确，您必须先到柜台预留或修改手机号码后方可开通账号支付功能。

14、我选择银联在线支付时提示“发卡行交易权限受限”，这是为什么？

答：有几种情况会导致上述情况的发生：

(1)您可能使用了目前系统不支持的信用卡进行缴费，请更换借记卡重新支付。

(2)您在使用建行卡缴费时，在选择付款银行时，未选择“中国建设银行”。

(3)联系您的开户银行，查询是否在开卡时设置了交易权限。